SHIPPING & RETURNS
ENVIOS POLICY
Esta es nuestra Política de envío aquí en Tsel21.com
Ofrecemos entrega gratuita con todos nuestros pedidos. No cobramos ningún dinero por nuestra entrega, y todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excepto fines de semana y feriados). Usted recibira un correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirás otra notificación cuando su orden haya sido Entrego.
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ENTREGAS DOMÉSTICAS
En este momento, solo realizamos servicios domésticos, no enviamos, ni entregamos ningúna orden fuera de la ciudad de Santiago de Cuba. Todos las ordenes son entregadas únicamente en la ciudad de Santiago de Cuba, no realizamos entregas fuera de la ciudad, ni a los Municios u otra provincia.
Tsel21 es un sitio exclusivo para la Ciudad de Santiago de Cuba.
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Envío internacional
No ofrecemos envíos internacionales de ningún tipo.
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¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando su pedido haya sido entregado, recibirá una notificación nuestra por correo electrónico que incluirá su número de orden, puede usar este correo electrónico para verificar el estado de su orden. Espere 24 horas para que esta información esté disponible.
Si no ha recibido su orden dentro de los 3 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros a contact@tsel21.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
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DEVOLUCIONES & CAMBIOS POLICY
REEMBOLSOS & DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones solo el mismos días que se le haya entrega su orden, si el artículo no ha sido usado y en su estado original, le reembolsaremos el 80% del monto total del pedido (el 10% es el porciento que la companias de tarjetas de crédito o débito cobra cada transaccion) y los gastos de envío de la devolución.
El reembolso se enviará a la tarjeta de crédito o débito que se utilizó en el momento de la transacción. No realizamos ningún reembolso al beneficiario ( es decira la persona en Santiago de Cuba) todos los reembolsos se hacen a través del costado.
En el caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a contact@tsel21.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Verificaremos su caso, y haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.
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INTERCAMBIOS
Si recibe algún producto dañado o no está satisfecho con su pedido, envíenos un correo electrónico a: contact@tsel21.com y háganoslo saber,. Nosotros haremos lo posible por cambiarle el producto por algún otro producto similar. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@tsel21.com.
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